Obespravljeni potrošači

   Poštovani sugrađani u sredstvima javnog informisanja kao i na društvenim mrežama često možemo pročitati o nekim našim pravima koja su nam od nekoga data, tu mislim na ona prava koja navodno imamo kao potrošači ovoga društva, kao kupci određenih proizvoda koja nam se nude na našem tržištu. Svi ti proizvodi imaju garancije na svoj kvalitet koji variraju od dve pa do pet godina, ali se proizvođači odmah ograđuju uz onu koliko para toliko i muzike. Razne novoosnovane službe u vidu nekih Društva za zaštitu potrošača ili kako se već nazivaju, plaćene su da vam pričaju o vašim pravima, međutim kako to izgleda u praksi, pokušaću da vam predočim na jednom konkretnom primeru i u obavljenim razgovorima sa nekim službama i inspekcijama.
   Za određeni kupljeni proizvod, kupac je dužan da dobije garantni list kao i fiskalni račun navedenog proizvoda uz ostalu prateću papirologiju koja nama ovde sada nije bita. U salučaju kvara ili neke druge nepravilnosti na proizvodu prilikom reklamacije koju predajete u trgovini gde je proizvod kupljen, prvo nailazite na prepreku prodavca, koji vas pokušava ubediti da ste nestručno rukovali navedenim proizvodom te da će reklamacija ići veoma teško, ali uz njegov lični napor to bi moglo da se završi. I naravno, drugi deo, ispravan dobijate uz predaju starog neispravnog koji se prilaže u matičnu firmu kao kakav dokaz ili šta već. E sada tu pazite, kada predajete garantni list i fiskalni račun, obavezno morate zahtevati da se isti skeniraju te da vam se originali vrate, jer u protivnom, vi ste tu završili sav posao bez ta dva dokaza o kupljenom proizvodu.
   E sada dolazimo do sledeće faze, šta biva kada se i drugi put, a još uvek u garantnom roku, pokvari ili ošteti isti ili drugi deo proizvoda? Da li i sada važe ista pravila? Normalno da će te ponoviti ceo postupak, ali sada bi mogli shvatiti da ste ostavljeni na milost i nemilost proizvođaču, odnosno da zavisite od njegove dobre volje, da li će vam isporučiti taj deo.
   Iz prakse koja se kod mene pokazala, proizvođač je svojim nečinjenjem u periodu od 9 meseci, mene kao potrošača doveo u zabludu da će mi isporučiti deformisani deo. Na takav način on mi je obećavao drugi, ispravan deo, verovatno želeći da dobije na vremenu da prođe garancija, šta se na kraju ispostavilo da uopšte nije važno to što imate garanciju. U garantnom roku obavljen je i zapisnik od dva montera, radi se o etažnom kotlu za centralno grejanje, koji su monteri potpisali, a koji sam ja uredno predao u prodavnicu gde je proizvod kupljen. Nakon još par meseci peripetija i nadmudrivanja od strane istih, a koda je garancija i istekla, dobijam usmeni odgovor da mi neće isporučiti ispravan deo kotla i tu je kraj komunikacije.
Nisu se udostojili da mi pismenim putem pošalju bilo kakav odgovor zašto nisu u mogućnosti ili htenju da ispune svoj deo iz garantnog ugovora kao što nisu hteli ni da odgovore putem emaila.
   Moj sledeći korak je bio obraćanje Društvu za zaštitu potrošača gde mi se javio profesionalno ljubazan momak, pretpostavljam da se radi o pravniku koji mi je dao objašnjenje da je njihova uloga savetodavna, uz sugestiju da skratim priču na konkretan problem. Od navedenog duštva dobio sam savet da se obratim Tržišnoj inspekciji po mestu prebivališta.
   Naravno, nije mi bilo teško, kontaktirao sam i Tržišnog inspektora, inače poznanika koji mi je nakon što me je saslušao prvo objasnio da bi mogao da mi pomogne da je ostao stari zakon po kome je Tržišna inspekcija imala mogućnost da naloži firmi da isporuči nov deo ili proizvod, međutim po novom zakonu njima je ta mogućnost, oduzeta.
   Poštovani sugrađani, kako mi je još pojašnjeno, jedina mogućnost koja ostaje, a u vezi kažnjavanja neprofesionalnog proizvođača je ta da im napišete reklamaciju u pisanoj formi na koju su dužni da vam odgovore u roku od osam dana, a ako se u tom periodu ogluše o reklamaciju, od strane Tržišne inspekcije, podnosi im se prekršajna prijava, koja ih ne obavezuje da vam isporuče nov deo.
   Ovim člankom, hteo sam poštovani sugrađani da vam približim sve neistine koje se plasiraju putem medija o nekakvim našim ''pravima'' i dostignućima ovog društva ka modernizaciji i putu ka nekakvim demokratskim vrednostima. Sve što možete učiniti je da podnesete privatnu tužbu putem nadležnog Suda koja će vas na kraju izaći mnogo skuplje nego sve te peripetije zajedno, a na koje oni i računaju jer kome to danas standard dopušta takvu komociju kao što je privatna parnica. Još kada se setite da tu treba platiti sudsku taksu, veštaka, sastavljanje tužbe, svaki izlazak advokata, a onda i kompetentnost postupajućeg Sudije, naša prava svedena su na veliku nulu.

Коментари

Постави коментар

Популарни постови са овог блога

                                                                  Nasilje u Srbiji XXL formata    Datum je 05.12.2017.godine, što bi rekli ispraća se celokupna kalendarska godina, koja je protekla kao i uglavnom, sve do sada i to u svim segmentima društvenog života, međutim ono na šta bi se ponovo osvrnuo je to famozno nasilje svih vrsta koje je poprimilo više nego alarmantne razmere u Srbiji.    Prije par dana desilo se kako statističari kažu i 27. nasilno ubistvo  žene u Srbiji, čiji je kratak život okončan od strane nasilnika. Povredama je podlegla još jedna ćerka, sestra, majka, supruga, jedno živo biće koje nije, gle čuda, ponovo shvaćena ozbiljno, čiji su vapaji za pomoć protumačeni šablonski kao još jedna porodična rasprava u nizu. Posao iz svog domena rada obavili su i Policija i Cent...
Прикажи све

Sasvim obična razmišljanja

Pre par dana jedan naš opozicioni političar napisao je twit u kojem govori kako je dočekao dan kada njegov sin stiče polako svoju samostalnost, pokazujući je voljom da letuje sa svojim drugarima na moru. Naravno, twit odiše ponosom i hvalospevom kako prema svome potomku, tako i prema sebi samome. Taj detalj je na društvenim mrežama protumačen kao i sve kod nas, dvostruko. Jedni mu se dvodvoravaju sličnim iskustvima, dok mu drugi zameraju takav način ''hvalisanja''. Naime o čemu se radi, dotični je ušao u politiku sada već davnih godina, afirmisao se kao ličnost, političar sa svim ljudskim slabostima i vrlinama, kako političari vole da kažu ušli su u politiku radi dobrobiti prema svome narodu. Oni su pre svega prvenstveno javne ličnosti, svaka njihova izjava ima svoju vrednost i težinu, važe se mnogo puta, tumači se na sve moguće načine, zato bi i trebalo da su naučili da na takav način i sa takvim izjava postupaju oprezno. Pošto je više nego očigledno da kao narod...
Прикажи све
                  Sugestije o nasilju iz građanske perspektive                      Povodom današnjeg dana bezbednosti ili Dana Policije nisam baš siguran za naziv dana, znam da je nekada bio 13.maj Dan bezbednosti, ovi novi teško mi ulaze u memoriju, kada videh silna postrojavanja i defilee, iskakanja, uskakanja iz vozova, kola, sve je to strava i lepo za videti pogotovu za one starije i decu jer time se stvara neka šira slika u javnosti o snazi i moći srpske policije. Sve u svemu lepo za oko, sada da li je tako nešto više potrebno ovom društvu koje je učestvovalo u mnogim lošim stvarima dok ovi mladići i devojke nisu u dobroj meri bili ni rođeni, to je već drugo pitanje. Ali sve to ima svoje pristalice i one druge koji nisu time baš oduševljeni. Nego nije mi to ni bilo na pameti kao ni da pišem o Danu policije. Policiji u svakom slučaju želim što mirnije službe, mnogo bolja prim...
Прикажи све